Termos e condições gerais com informações sobre o cliente

Índice:

• 1. âmbito de aplicação
• 2. celebração do contrato
• 3. direito de revogação
• 4. Preços e condições de pagamento
• 5. condições de entrega e expedição
• 6. reserva de propriedade
• 7. responsabilidade por defeitos (garantia)
• 8. legislação aplicável
• 9. local de jurisdição
• 10. resolução alternativa de litígios
• 11. Artigo 12.º-G do Regulamento (UE) n.º 833/2014

1) Âmbito de aplicação

1.1

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por "CGV") da Kitotec GmbH (doravante designada por "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias celebrados por um consumidor ou empresário (doravante designado por "Cliente") com o Vendedor, relativamente às mercadorias apresentadas pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão de condições próprias do Cliente é objeto de objeção, salvo acordo em contrário.

1.2

Um consumidor, na aceção dos presentes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

1.3

Um empresário, na aceção das presentes CGV, é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao concluir um negócio jurídico, actua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1

As descrições dos produtos contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do Cliente.

2.2

O Cliente pode apresentar a sua proposta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Ao fazê-lo, depois de colocar os bens seleccionados no cesto de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma proposta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos bens contidos no cesto de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda. Além disso, o cliente também pode apresentar a proposta ao vendedor por correio eletrónico, através do formulário de contacto online ou por correio.

2.3

O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias,

• enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda sob a forma de texto (fax ou correio eletrónico), sendo neste caso decisiva a receção da confirmação de encomenda pelo cliente, ou
• entregando os bens encomendados ao cliente, caso em que a receção dos bens pelo cliente é decisiva, ou
• solicitando o pagamento ao cliente após este ter efectuado a encomenda.

Se existirem várias das alternativas acima referidas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima referidas ocorrer em primeiro lugar. O prazo de aceitação da oferta começa no dia seguinte ao do envio da oferta pelo cliente e termina no quinto dia seguinte ao do envio da oferta. Se o Vendedor não aceitar a oferta do Cliente dentro do prazo acima referido, tal será considerado como uma rejeição da oferta com a consequência de que o Cliente deixará de estar vinculado à sua declaração de intenções.

2.4

Se o cliente selecionar um método de pagamento oferecido por PayPal, o pagamento será processado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (doravante designado por "PayPal"), sujeito aos Termos de Utilização de PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos Termos e Condições para Pagamentos sem uma Conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal que pode ser selecionado no processo de encomenda online, o vendedor já declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5

Quando uma oferta é feita através do formulário de encomenda em linha do Vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo Vendedor após a celebração do contrato e transmitido ao Cliente sob a forma de texto (por exemplo, correio eletrónico, fax ou carta) depois de o Cliente ter enviado a sua encomenda. O Vendedor não tornará o texto do contrato acessível para além deste momento. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no site do Vendedor e poderão ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, mediante a indicação dos respectivos dados de acesso.

2.6

Antes de efetuar uma encomenda vinculativa através do formulário de encomenda em linha do Vendedor, o Cliente pode identificar eventuais erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para uma melhor identificação dos erros de introdução de dados pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a apresentação no ecrã é ampliada. O cliente pode corrigir as suas entradas durante o processo de encomenda eletrónica utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.7

Para a celebração do contrato, estão disponíveis as línguas alemã e inglesa.

2.8

O processamento da encomenda e o contacto são normalmente efectuados através de correio eletrónico e do processamento automático de encomendas. O cliente deve certificar-se de que o endereço de correio eletrónico por ele fornecido para o processamento da encomenda está correto, para que as mensagens de correio eletrónico enviadas pelo vendedor possam ser recebidas nesse endereço. Em particular, ao utilizar filtros de SPAM, o cliente deve garantir que todas as mensagens de correio eletrónico enviadas pelo vendedor ou por terceiros encarregados pelo vendedor de processar a encomenda podem ser entregues.

3) Direito de retratação

3.1

Os consumidores têm geralmente direito de retratação.

3.2

Para mais informações sobre o direito de retratação, consultar as instruções do vendedor relativas à retratação.

3.3

O direito de retratação não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega se situem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

4) Preços e condições de pagamento

4.1

Salvo indicação em contrário na descrição do produto pelo Vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão indicados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2

No caso de entregas em países fora da União Europeia, podem ser incorridos custos adicionais em casos individuais, pelos quais o Vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo Cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos de importação ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Estes custos também podem ser incorridos em relação à transferência de fundos se a entrega não for efectuada num país fora da União Europeia, mas o cliente efetuar o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3

A(s) opção(ões) de pagamento será(ão) comunicada(s) ao Cliente na loja online do Vendedor.

4.4

Se tiver sido acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, exceto se as partes tiverem acordado uma data de vencimento posterior.

4.5

Se for selecionado o método de pagamento compra por conta, o preço de compra vence-se após a entrega e a faturação dos bens. Neste caso, o preço de compra deve ser pago no prazo de 30 (trinta) dias a contar da receção da fatura sem deduções, salvo acordo em contrário. O Vendedor reserva-se o direito de propor o modo de pagamento compra por conta apenas até um determinado volume de encomenda e de recusar este modo de pagamento se o volume de encomenda especificado for ultrapassado. Neste caso, o vendedor informará o cliente de uma restrição de pagamento correspondente nas suas informações de pagamento na loja online.

5) Condições de entrega e envio

5.1

Se o Vendedor se propuser enviar os bens, a entrega será efectuada dentro da área de entrega especificada pelo Vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. O endereço de entrega indicado no processamento da encomenda do Vendedor é determinante para o processamento da transação.

5.2

Se o fornecimento da mercadoria não for efectuado por motivos da responsabilidade do cliente, este suportará os custos razoáveis incorridos pelo vendedor em consequência disso. Isto não se aplica aos custos de devolução se o cliente exercer efetivamente o seu direito de revogação. Em caso de exercício efetivo do direito de revogação por parte do cliente, aplica-se aos custos de devolução o disposto nas instruções de revogação do vendedor.

5.3

Se o cliente atuar na qualidade de empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens vendidos é transferido para o cliente assim que o vendedor entregar os bens ao transitário, ao transportador ou a qualquer outra pessoa ou instituição designada para efetuar a expedição. Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens vendidos só é, em princípio, transferido para o cliente ou para uma pessoa autorizada a receber os bens quando estes lhe são entregues. Não obstante o que precede, o risco de perda acidental e de deterioração acidental dos bens vendidos transfere-se para o cliente, mesmo no caso de consumidores, logo que o vendedor tenha entregue os bens ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada para efetuar a expedição, se o cliente encarregar o transitário, o transportador ou a pessoa ou instituição designada para efetuar a expedição de efetuar a expedição e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou instituição ao cliente.

5.4

O Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de auto-entrega incorrecta ou inadequada. Isto só se aplica no caso de o Vendedor não ser responsável pela não entrega e de o Vendedor ter, com a devida diligência, concluído uma transação de cobertura específica com o fornecedor. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para obter as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou de disponibilidade apenas parcial dos bens, o cliente é imediatamente informado e a contrapartida é reembolsada sem demora.

5.5

A auto-recolha não é possível por razões logísticas.

6) Reserva de propriedade

Se o vendedor efetuar uma prestação antecipada, conservará a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago na totalidade.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

7.1

Salvo disposição em contrário nas disposições seguintes, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Isto não se aplica aos contratos de fornecimento de mercadorias:

7.2

Se o cliente atuar como empresário

• o vendedor pode escolher o tipo de execução posterior;
• no caso de bens novos, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a partir da entrega dos bens;
• no caso de bens usados, os direitos e reclamações por defeitos estão excluídos;
• o prazo de prescrição não recomeça se for efectuada uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.3

As limitações de responsabilidade e a redução dos prazos acima referidos não se aplicam

• aos pedidos de indemnização e de reembolso de despesas do cliente,
• no caso de o Vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
• para bens que tenham sido utilizados de acordo com a sua utilização habitual para um edifício e que tenham causado o seu defeito,
• por qualquer obrigação existente do Vendedor de fornecer actualizações para produtos digitais, no caso de contratos de entrega de bens com elementos digitais.

7.4

Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição para qualquer direito legal de recurso que possa existir não são afectados.

7.5

Se o cliente atuar como comerciante na aceção do § 1 do Código Comercial Alemão (HGB), está sujeito ao dever comercial de inspeção e notificação de defeitos nos termos do § 377 do Código Comercial Alemão (HGB). Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí previstas, considera-se que a mercadoria foi aprovada.

7.6

Se o cliente atuar na qualidade de consumidor, é-lhe pedido que reclame junto do expedidor sobre a mercadoria entregue com danos de transporte evidentes e que informe o vendedor desse facto. Se o cliente não o fizer, tal não terá qualquer efeito sobre as suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

8) Direito aplicável

8.1

Todas as relações jurídicas entre as partes regem-se pelas leis da República Federal da Alemanha, com exclusão das leis sobre a venda internacional de bens móveis. No caso dos consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual.

8.2

Além disso, esta escolha de lei no que respeita ao direito legal de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega se encontrem fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

9) Local de jurisdição

Se o cliente atuar na qualidade de comerciante, de pessoa colectiva de direito público ou de fundo especial de direito público com sede social no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes do presente contrato é a sede social do vendedor. Se o cliente tiver a sua sede social fora do território da República Federal da Alemanha, a sede social do vendedor é o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato, se o contrato ou os créditos decorrentes do contrato puderem ser atribuídos à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, nos casos acima referidos, o Vendedor tem sempre o direito de recorrer ao tribunal do local de atividade do Cliente.

10) Resolução alternativa de litígios

10.1

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha na Internet, através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma serve de ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços em linha que envolvam um consumidor.

10.2

O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.

11.0

Para cada encomenda que nos fizer, o texto seguinte é uma parte vinculativa do contrato de compra:

1 O [importador/comprador] não vende, exporta ou reexporta, direta ou indiretamente, para a Federação da Rússia ou para utilização na Federação da Rússia quaisquer bens fornecidos ao abrigo ou em ligação com o presente Acordo que sejam abrangidos pelo âmbito de aplicação do artigo 12.º-G do Regulamento (UE) n.º 833/2014 do Conselho.

2 O [importador/comprador] envidará os seus melhores esforços para assegurar que o objetivo do n.º 1 não seja frustrado por terceiros na cadeia comercial mais vasta, incluindo potenciais revendedores.

3. O [importador/comprador] estabelecerá e manterá um mecanismo de controlo adequado para detetar comportamentos de terceiros na cadeia a jusante, incluindo potenciais revendedores, que possam contrariar o objetivo do n.º 1.

4 Qualquer violação dos pontos (1), (2) ou (3) constituirá uma violação material de um elemento material do presente Acordo e o [exportador/vendedor] terá o direito de procurar as soluções adequadas, incluindo, mas não se limitando a: Rescisão do presente Acordo. Além disso, o Vendedor terá o direito de notificar o incidente a todas as autoridades governamentais relevantes.

5 O [importador/comprador] notificará prontamente o [exportador/vendedor] de quaisquer problemas na aplicação dos n.ºs 1, 2 ou 3, incluindo quaisquer actividades relevantes de terceiros que possam frustrar o objetivo do n.º 1. O [importador/comprador] fornecerá ao [exportador/vendedor] informações sobre o cumprimento das obrigações estabelecidas nos n.ºs 1, 2 e 3 no prazo de duas semanas após o simples pedido de tais informações."

Venda exclusivamente a comerciantes e institutos de direito público.

Regulamento sobre embalagens

De acordo com as disposições do regulamento alemão sobre embalagens, somos obrigados a retomar as embalagens dos nossos produtos que não ostentem a marca de um sistema de eliminação a nível nacional (como o "Ponto Verde" da Duales System Deutschland AG ou o símbolo "RESY") e a garantir a sua reutilização ou eliminação.