Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści:

• 1. zakres zastosowania
• 2. zawarcie umowy
• 3. prawo odstąpienia od umowy
• 4. ceny i warunki płatności
• 5. warunki dostawy i wysyłki
• 6. zastrzeżenie własności
• 7. odpowiedzialność za wady (rękojmia)
• 8. prawo właściwe
• 9. miejsce jurysdykcji
• 10. alternatywne rozstrzyganie sporów
• 11. Artykuł 12g rozporządzenia (UE) nr 833/2014

1) Zakres zastosowania

1.1

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") firmy Kitotec GmbH (zwanej dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej "Klientem") ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2

Konsumentem w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani do jej działalności handlowej, ani do jej niezależnej działalności zawodowej.

1.3

Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która zawierając transakcję prawną, działa w ramach swojej działalności handlowej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1

Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2

Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W ten sposób, po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, klient składa prawnie wiążącą ofertę umowną w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia. Ponadto klient może również złożyć ofertę sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, internetowego formularza kontaktowego lub poczty tradycyjnej.

2.3

Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• wysyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), w którym to przypadku decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
• poprzez dostarczenie zamówionych towarów do klienta, w którym to przypadku decydujące znaczenie ma otrzymanie towarów przez klienta, lub
• poprzez zażądanie płatności od klienta po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeśli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostanie zawarta w momencie, w którym jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się wraz z upływem piątego dnia od wysłania oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient przestaje być związany swoim oświadczeniem woli.

2.4

Jeśli Klient wybierze metodę płatności oferowaną przez PayPal, płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (zwanego dalej "PayPal"), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli Klient nie posiada konta PayPal - z zastrzeżeniem Warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie składania zamówienia online, sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta już w momencie kliknięcia przez klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5

W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez Klienta zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy poza tym zakresem. Jeśli klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i będą dostępne dla klienta bezpłatnie za pośrednictwem jego konta użytkownika chronionego hasłem poprzez podanie odpowiednich danych logowania.

2.6

Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować ewentualne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym lepszemu rozpoznawaniu błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której wyświetlacz na ekranie jest powiększany. Klient może poprawiać swoje wpisy podczas elektronicznego procesu zamawiania za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku, który kończy proces zamawiania.

2.7

Przy zawieraniu umowy dostępne są języki niemiecki i angielski.

2.8

Przetwarzanie zamówień i kontaktowanie się odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił przetworzenie zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1

Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2

Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w instrukcjach Sprzedawcy dotyczących odstąpienia od umowy.

3.3

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1

O ile w opisie produktu Sprzedającego nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek od wartości dodanej. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną wskazane osobno w opisie danego produktu.

4.2

W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą zostać poniesione dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi Klient. Obejmują one, na przykład, koszty przelewu środków pieniężnych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub cła przywozowe lub podatki (np. cła). Takie koszty mogą być również ponoszone w związku z transferem środków, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3

Opcje płatności zostaną podane do wiadomości Klienta w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4

Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5

W przypadku wyboru metody płatności zakup na konto, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towarów i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu jest płatna w ciągu 30 (trzydziestu) dni od otrzymania faktury bez potrąceń, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedający zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności zakup na konto tylko do określonej wielkości zamówienia i do odrzucenia tej metody płatności, jeśli określona wielkość zamówienia zostanie przekroczona. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w informacjach dotyczących płatności w sklepie internetowym.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1

Jeśli Sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa odbywa się w obszarze dostawy określonym przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Adres dostawy podany w procesie przetwarzania zamówienia przez Sprzedawcę ma decydujące znaczenie dla realizacji transakcji.

5.2

Jeżeli dostawa towarów nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient poniesie uzasadnione koszty poniesione w związku z tym przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy, w odniesieniu do kosztów zwrotu zastosowanie ma postanowienie zawarte w instrukcji odstąpienia od umowy wydanej przez sprzedawcę.

5.3

Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanych towarów przechodzi na klienta z chwilą dostarczenia towarów przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów zasadniczo przechodzi na klienta lub osobę upoważnioną do odbioru towarów dopiero w momencie przekazania towarów klientowi. Niezależnie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów przechodzi na klienta, nawet w przypadku konsumentów, z chwilą dostarczenia towarów przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub osobie lub instytucji w inny sposób wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli klient zleca spedytorowi, przewoźnikowi lub osobie lub instytucji w inny sposób wyznaczonej do realizacji wysyłki realizację wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej tej osoby lub instytucji klientowi.

5.4

Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy własnej. Ma to zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru, a Sprzedawca z należytą starannością zawarł z dostawcą konkretną transakcję obejmującą dostawę. Sprzedający dołoży wszelkich uzasadnionych starań w celu pozyskania towarów. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towarów, klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wynagrodzenie zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5

Odbiór własny nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedający wykona świadczenie z góry, zachowuje on prawo własności do dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

7.1

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. Nie dotyczy to umów dostawy towarów:

7.2

Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca

• sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju późniejszego świadczenia;
• w przypadku nowych towarów okres przedawnienia z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towarów;
• w przypadku towarów używanych, prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się ponownie w przypadku dostawy zastępczej w ramach odpowiedzialności za wady.

7.3

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania do

• do roszczeń o odszkodowanie i zwrot wydatków klienta,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• za towary, które były używane zgodnie z ich zwyczajowym przeznaczeniem dla budynku i spowodowały jego wadliwość,
• za wszelkie istniejące zobowiązania Sprzedawcy do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych, w przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.4

Ponadto, w przypadku przedsiębiorców, ustawowe terminy przedawnienia wszelkich ustawowych praw regresu, które mogą istnieć, pozostają nienaruszone.

7.5

Jeśli klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), podlega handlowemu obowiązkowi kontroli i zgłaszania wad zgodnie z § 377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB). Jeśli klient nie spełni obowiązków zgłoszenia określonych w tym przepisie, towary uznaje się za zatwierdzone.

7.6

Jeśli klient działa jako konsument, jest on proszony o złożenie skargi na dostarczone towary z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi do dostawcy i poinformowanie o tym sprzedawcy. Jeśli klient tego nie zrobi, nie będzie to miało wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Prawo właściwe

8.1

Wszelkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie jest wycofana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

8.2

Ponadto niniejszy wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej w momencie zawarcia umowy i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

9) Właściwość miejscowa sądu

Jeśli klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedającego. Jeżeli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedającego, jeżeli umowę lub roszczenia wynikające z umowy można przypisać działalności zawodowej lub handlowej klienta. W powyższych przypadkach Sprzedawca będzie jednak w każdym przypadku uprawniony do wniesienia sprawy do sądu w miejscu prowadzenia działalności przez Klienta.

10) Alternatywne rozstrzyganie sporów

10.1

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów kupna lub umów o świadczenie usług z udziałem konsumenta.

10.2

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce uczestniczyć w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.

11.

W przypadku każdego zamówienia złożonego u nas poniższy tekst stanowi wiążącą część umowy zakupu:

1 [Importer/Kupujący] nie sprzedaje, nie eksportuje ani nie reeksportuje, bezpośrednio lub pośrednio, do Federacji Rosyjskiej lub do użytku w Federacji Rosyjskiej żadnych towarów dostarczonych na podstawie niniejszej umowy lub w związku z nią, które wchodzą w zakres art. 12g rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014.

2 [Importer/Kupujący] dołoży wszelkich starań, aby cel określony w ust. 1 nie został udaremniony przez osoby trzecie w szerszym łańcuchu handlowym, w tym potencjalnych odsprzedawców.

3 [Importer/Kupujący] ustanawia i utrzymuje odpowiedni mechanizm monitorowania w celu wykrywania zachowań osób trzecich w dalszym łańcuchu, w tym potencjalnych odsprzedawców, które mogłyby uniemożliwić osiągnięcie celu określonego w ust. 1.

4 Każde naruszenie ust. (1), (2) lub (3) stanowi istotne naruszenie istotnego elementu niniejszej Umowy, a [eksporter/sprzedawca] jest uprawniony do dochodzenia odpowiednich środków zaradczych, w tym między innymi: Rozwiązanie niniejszej Umowy. Ponadto, Sprzedający będzie uprawniony do powiadomienia wszystkich właściwych organów rządowych o zaistniałym incydencie.

5 [Importer/Kupujący] niezwłocznie powiadomi [Eksportera/Sprzedawcę] o wszelkich problemach w stosowaniu ust. (1), (2) lub (3), w tym o wszelkich istotnych działaniach osób trzecich, które mogą udaremnić cel ust. (1). Importer/kupujący] przekazuje [eksporterowi/sprzedawcy] informacje dotyczące zgodności z obowiązkami określonymi w ust. 1, 2 i 3 w ciągu dwóch tygodni od zwykłego wniosku o takie informacje."

 

Sprzedaż wyłącznie przedsiębiorcom i instytucjom prawa publicznego.

Rozporządzenie w sprawie opakowań

Zgodnie z przepisami niemieckiego rozporządzenia w sprawie opakowań jesteśmy zobowiązani do odbioru opakowań naszych produktów, które nie są opatrzone znakiem systemu ogólnokrajowej utylizacji (takim jak "Zielony Punkt" Duales System Deutschland AG lub symbol "RESY") oraz do zapewnienia ich ponownego wykorzystania lub utylizacji.